LIVRAISON GRATUITE pour toute commande supérieures à €50,00

FAQ

    • Où trouver Lottie? 

  • Les poupées Lottie peuvent être achetées sur Lottie.com. Consultez notre localisateur de magasin (« trouver un point de vente ») pour obtenir les adresses de nos partenaires près de chez vous.
  • Lottie peut également êre achetée sur Amazon.

    www.amazon.co.uk
    www.amazon.com
    www.amazon.es
    www.amazon.de
    www.amazon.fr
    www.amazon.it

    • Quelle taille fait Lottie?

    Lottie mesure 18 cm de haut.Sa taille est proportionnelle à celle d’une enfant de 9 ans ; elle a été développée en partenariat avec des universitaires spécialisés dans la psychologie de l’enfant et la nutrition.
    Sa taille plus petite traduit aussi le désir de réduire son impact environnemental (emballage plus petit / plus petit colis et moins d’espace de stockage).

    • Quels matériaux sont utilisés dans la composition des poupées Lottie?

    Tous les matériaux sont conformes avec les normes d’essais internationales pour les jouets et les normes des États-Unis. Nous utilisons principalement du plastique ABS et vinyle. Le PVC utilisé dans nos produits ne contiennent pas de Phtalate. Nos produits ont été testés et garantis sans plomb selon les normes américaines et européennes.

    • Les produits Lottie sont-ils respectueux de l’environnement?

    Nous utilisons des produits naturels (essentiellement du coton pour les vêtements) aussi souvent que possible, ce qui est un choix plus onéreux mais qui a un meilleur impact pour l’environnement.
    Nos emballages ont été dessiné dans le but de limiter l’utilisation de plastique, et nous encourageons leur réutilisation. De plus nous avons drastiquement réduit le nombre de liens en plastique de nos emballages.


    • Lottie et Finn auront droit à plus de types de cheveux? 

    Nous travaillons actuellement sur un projet de diversité pour inclure différentes coiffures, couleurs de peau, etc. Il est important pour nous que ce projet soit mené correctement ce pourquoi nous avons entrepris des recherches approfondies dans le but d’obtenir des informations pertinentes sur l’inclusion dans la société.
    Le processus de développement des nouveaux produits peut être très long mais en rejoignant le Club Lottie vous serez avisés de nos lancements.

    • Une poupée garçon est-elle envisageable?

    Nous avons reçu des requêtes de parents qui désiraient une poupée garçon pour que leurs fils puissent s’y identifier plus facilement ; une vision plus douce de la réalité que celle habituellement adressée aux garçons.
  • Finn, la poupée garçon, a été dessiné comme un ami avec qui on voudrait jouer. Il ressemble à un garçon, avec un corps proportionnel à celui d’un enfant , et promeut des valeurs de jeu sans violence ni arme. Voir Poupée Finn.

    • Comment participer à un concours avec Lottie?

    Nous organisons régulièrement des concours de littérature, de dessin et de photo. Tous les mois nous organisons des concours « Où est Lottie ? » et « Créer votre propre tenue pour Lottie » dont les créations peuvent être soumise au jury à :
    whereslottie@lottie.com ou create@lottie.com ou sur notre page Facebook.

  • Où est Lottie?
    Envoyez-nous une photo de votre poupée Lottie en pleine aventure ! Tous les mois la photo la plus imaginative gagne une poupée Lottie.Les parents peuvent envoyer leur photo à whereslottie@lottie.com n’oubliez pas d’inclure le prénom de vote enfant, son âge et la ville dans laquelle la photo a été prise.

    Créer une tenue pour Lottie
    Chaque mois, le design le plus intéressant gagnera une poupée Lottie. Pas besoin de tenue parfaite, l’imagination, le style et l’inventivité sont les points les plus importants !

    Envoyez-nous les dessins de vos enfants avec un mot expliquant leurs idées pour ce dessin et ce qui les a inspiré à create@lottie.com n’oubliez pas d’inclure le prénom de vote enfant, son âge et la ville dans laquelle ce motif a été créé.

    • J’ai un problème et Amazon/le magasin ne peuvent pas m’aider, qui puis-je contacter?

    Pour toutes questions sur les produits Lottie, merci de vous adressez à info@arklu.com Un membre de l’équipe Lottie s’occupera de votre demande.
    • Vers quels pays d’Europe Amazon UK est en mesure de livrer?

    Les commandes passées sur Amazon.co.uk peuvent être livrées dans les pays suivants:
  • Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
    • Vers quels pays est-il impossible de livrer via Amazon ?

  • Les commandes passées sur Lottie US sont envoyées exclusivement aux Etats-Unis.
  • Les commandes passées sur Lottie UK peuvent être envoyées vers les pays d’Europe.
  • Pour le moment il nous est impossible de livrer depuis Amazon vers les pays suivant, nous vous conseillons d’utiliser notre localisateur de magasins pour trouver un revendeur:
  • Afrique du Sud, Australie, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Emirats Arabes Unis, Islande, Israël, Japon , Norvège, Nouvelle-Zélande, Russie.

    • Je tient une boutique indépendante et j’aimerais proposer des poupées Lottie, à qui dois-je m’adresser ?

    Voir informations distributeurs.
    • Je suis journaliste et aimerais des informations sur Lottie, qui contacter ?

  • Contactez-nous à: pr@lottie.com
  • Nous répondrons aussi rapidement que possible aux demandes de presse concernant les derniers communiqués de presse, des images en hautes résolutions, interviews et échantillon pour test.