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Livraison

Etats-Unis

Les commandes effectuées sur le magasin Lottie US sont uniquement livrées aux États-Unis. À l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure d'envoyer les commandes de nos vitrines aux pays suivants :

Canada, Australie, Russie, Chine, Brésil, Émirats arabes unis, Afrique du Sud, Nouvelle-Zélande, Norvège, Islande, Japon, Israël et Corée du Sud.

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Frais d’expédition

Nous offrons 3 styles différents d’expédition :

Livraison Standard 3-7 jours ouvrés $4.95
Livraison accélérée 2 jours ouvrés $9.95
Livraison prioritaire 1 jour ouvrés $16.95

 

Livraison standard offerte dès 50$ d’achats, après remise.

 

EUROPE

Les commandes passées sur la boutique de Lottie EU peuvent être expédiées vers les pays de l'UE.

Nous livrons dans les pays suivants :

Allemagne, France, Espagne, Italie, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, République d'Irlande, Portugal, Autriche, Bulgarie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Frais d’expédition – Toute l’UE

Commandes entre €0.00 - €49.99 €4.95
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IRELAND

Toutes les commandes pour la République d’Irlande doivent être faites sur la boutique Irlandaise (ie.lottie.com). Les commandes sont envoyées depuis Co. Donegal et suivies par GLS courrier. Le délai des livraisons est de 2 à 3 jours ouvrés.

Frais d’expédition – Irlande

Commandes entre €0.00 - €49.99 €4.95
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UK

Les commandes passées sur le magasin Lottie UK peuvent être expédiées au Royaume-Uni.

Frais d’expédition

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Dates de livraison

Toutes les commandes effectuées sur lottie.com; Uk.lottie.com; et eu.lottie.com sont livrées, remplies et emballées par le service << Fulfillment by Amazon >> d'Amazon.com ou FBA. Voici les dates de livraison estimées par Amazon :

  •  Standard : 3-7 jours selon la destination du colis.
  •  Accélérée : 2 jours ouvrés
  •   Prioritaire : 1 jour ouvré

À l'heure actuelle, nos boutiques de l'UE et du Royaume-Uni ne peuvent offrir que l'expédition standard avec une livraison prévue de 3 à 7 jours.

L'expédition commence le jour ouvré suivant la mise en place de la commande (les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Notre objectif est d'expédier votre commande le plus rapidement possible, sous réserve de disponibilité, de paiement et d'autorisation de crédit. (Nous vous informerons si un article est temporairement en rupture de stock).

Informations sur le suivi des livraisons

Nous vous enverrons un email de confirmation d'expédition lorsque votre commande sera expédiée. Ce courrier électronique contient le numéro de suivi des colis et le transporteur de colis qui traite votre envoi. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, contactez-nous à info@arklu.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.


Retours et échanges

Nous espérons que vous serez complètement satisfait de vos produits Lottie. Sous réserve d'une exception, si vous souhaitez nous renvoyer un article, nous nous efforcerons de le rendre aussi rapide que possible.

Vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans un délai 30 days suivant la date d'achat.

Vous pouvez nous contacter via info@arklu.com avec une explication détaillée de la raison du retour, et notre équipe de service à la clientèle sera heureuse de vous guider dans le processus (nous nous efforçons de répondre dans un délai de deux jours ouvrés).

Nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, que nous vous prions de bien vouloir utiliser lors de l'envoi de l'article dans notre entrepôt Amazon.

Nous ne pouvons pas vous proposer de rembourser les frais d'expédition, le client devra couvrir les coûts d'expédition engagés au cours de ce processus.

Une fois que le retour a été approuvé, vous recevrez un courriel indiquant que le prix remboursé a été versé sur le compte client via la carte / compte utilisé pour acheter l'article.

Le remboursement devrait avoir lieu sur votre compte dans un délai de 4 à 5 jours ouvré (ce délai peut varier selon votre banque.

Nous, à Lottie, nous réservons le droit de rejeter tout retour :

  •  envoyé ou communiqué au-delà de la période de retour indiquée.
  • Dans un autre état que celui dans lequel vous l’avez reçu (doit être dans un emballage d'origine).

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